天貓清理200家店鋪的背后

[注] 天貓商家們請注意,如果你的店鋪名稱寫法或者發音與國際大牌相似,那么,你很可能要被天貓封店了。

日前接到商家爆料稱,天貓因為品牌名稱的問題,將清理掉平臺200余家店鋪。其具體方式是拒絕這些商家的續簽申請,關閉其考核資料提交入口,并要求商家要么轉到淘寶企業店鋪,要么終止與阿里的合作,不予提供申訴機會。

就因為一個名字,200多家店鋪,天貓真的說清就清了?

“我的店要被封了”

6月24日,收到2016年續簽公告,天貓提交續簽考核指標。

9月12日,續簽第一階段指標考核結束,達標。

10月14日,進入第二階段,續簽考核資格確認。

10月14日,接到通知,續簽未成功。

……

這是天貓店主張大山(化名)近期遇到的情況。

續簽資質考核被拒

善管軟件日前接到張大山爆料,稱他的店鋪在天貓已經營多年,本來要申請續簽2016年的天貓經營權,已經通過了第一階段的考核,卻沒想到在第二階段遇到了麻煩?!熬透嬖V我們審核不通過,要我們轉淘寶企業店鋪?!?/p>

張大山表示,自己前幾年的續簽都很順利。正常情況下,在第一階段審核通過后,天貓需要商家提供資料進行續簽第二階段考核,如果資料不合格便拒絕續簽,而現在的情況是天貓不給自己開放提交資料的入口,便直接拒絕續簽了。

這也意味著,今年年底,與天貓現有合同結束之后,張大山要么關閉天貓店鋪,要么轉平臺,做淘寶企業店鋪。而據他所知,跟自己情況一樣,還有很多家品牌。

“為什么要關我的店?”

張大山怎么也想不明白,自己的店為什么沒有通過考核?

業績問題嗎?不是。雖然品牌在天貓知名度不及韓都衣舍、茵曼等,但截止到10月份,今年的營業額已近千萬,在女裝里面也算中等規模了,而且據了解,很多業績不如自己的店也進入了第二審核階段。

扣分太多嗎?也不是。張大山的店鋪今年只被扣了1分,這1分也是因為無意間犯錯扣的,遠沒有達到被封店的地步。那到底是什么原因呢?

為了弄清楚此情況,張大山和幾家遇到同樣情況的商家一起,找到天貓小二,得到的答復卻是:“您的品牌不符合天貓定位”。這讓商家們犯了迷糊:不符合天貓定位?天貓的定位是什么?為什么我們之前剛進天貓的時候沒有這個規定?

對于這個解釋,商家們難以接受,于是便來到阿里杭州總部,請求一個具體回答。一番拉鋸戰后,天貓終于透了口風:這些商家被拒簽的主要原因就在于,他們品牌的名字與國際大牌相近。

僅僅因為一個店名,你就要關我的店?以張大山為代表的這批商家難以接受這個現實。

“跟名字有什么關系?”

張大山回憶,當天見他們的那個天貓小二說,這些被拒簽的天貓店鋪品牌名稱和國際大牌相似,有山寨的嫌疑,本身注冊就存在問題,在影響平臺名譽的可能下,天貓不能替商家承擔這個風險。

該小二指出,張大山的品牌名稱和法國某女裝品牌相似,二者只差幾個字母?!拔业钠放泼质枪ど叹终幫ㄟ^的,有自己的含義,誰知道怎么就和那個法國品牌類似了,而且我們之前根本不知道那個牌子?!睆埓笊奖硎竞芪?,自家品牌在線下有多家實體店,客單價也不低,在國內屬于中高檔,沒想到來了天貓卻被判定為偽大牌。如果真的有問題,那這些實體店又算什么?

據善管軟件了解,10月初,天貓計劃通過“大眾評審+大數據”的模式來解決山寨商品的問題。首先,天貓商城利用大數據對品牌庫做日常檢查,通過對商標做文字、圖像等方面的對比,篩選出具有一定混淆度的商標,并將其組成“山寨預警模型”。接下來,這些商標會被提交至大眾評審員進行判斷,每個商標需要至少推送給800至1000名大眾評審參與判斷。阿里巴巴方面表示,最終一共處理了近200個山寨品牌。

而張大山和已收到拒簽通知的商家們很可能就在這200家名單之內。據張大山透露,除了自家店鋪之外,東方駱駝這些具有一定知名度的品牌也都在天貓的清除考慮范圍之內。

既然天貓覺得不合乎規矩,為什么當初還要允許這些品牌入駐?對此,天貓未加解釋,而張大山和商家們猜測是,從國際品牌近期頻頻入駐天貓來看,天貓或是要進行品質升級,將來只做大牌,像自己這種規模沒那么大的商家就要遭到清除。

“改名行不行?”

既然糾紛因名字而起,那店鋪改名行不行?對此天貓的回答是:NO!

張大山對善管軟件表示,天貓對這些被拒簽的商家說,如果還想和阿里保持合作,那就轉至淘寶企業店鋪,店內現有數據可全部帶去,否則便完全退出。

但在商家們眼中,天貓與淘寶的地位不可同日而語,不管從客單價還是流量來說,二者都不具可比性?!皼]法比的,一個天貓一個集市。舉個例子,就是一個店鋪在火車站附近,一個店鋪在山區的一個小山村上”。

張大山說,為了能留在天貓,他們這些商家向天貓提出了三條解決建議:一,給品牌改名;二,關掉現有的店鋪,重新注冊一家;三,私下買一家天貓店鋪,借用別人的店名。

這些想法都遭到了天貓的否定。天貓方面表示,自今年起,服飾類商家入駐均采用品牌邀請制,即先得到天貓邀約方能入駐平臺,普通商家無法進入。同時,從維護商家的利益來考慮,天貓不建議商家買賣店鋪,因為店鋪交易支付寶與其原主人相掛鉤,用買來的店鋪進行經營,就意味著商家將自己的收入暴露在別人的管理之下。

此外,注冊新商標也并非商家們想的那般容易,即便能成功,張大山他們今年的合同也已到期,還要面對重新入駐的問題,因此這條建議也被否定了。

“天貓是否有權利這么做?”

天貓方面曾對張大山他們表示,當年合同到期,天貓有權利選擇自己新的合作伙伴。不過,在此前發布的2016年續簽規則中,并未提及品牌名稱這一要求。商家們也表示,事先未收到任何警告性的提示。

在未事前告知的情況下就單方面表示拒絕申請續簽,天貓的做法是否合理呢?商家們的商標又是否真的存在問題呢?

天貓服務協議

為此,善管軟件咨詢了律師對該事件的看法。律師表示,從法律層面上來說,天貓在今年合同終止后,有權選擇新的合作商家,且在天貓與商家的服務協議中,早已寫明,“天貓有權根據需要不時地制定、修改本協議或各類規則,如本協議有任何變更,天貓將在網站上以公示形式通知予商戶。如商戶不同意相關變更,必須立即以書面通知的方式終止本協議?!币虼?,天貓的行為本身來說并沒有違反法律。

同樣,對于天貓作為拒簽理由的品牌商標問題,律師表示,商標是否可以注冊取決于工商總局的判斷,所謂的“商標買賣”在法律上稱為商標轉讓,是合法行為,而店鋪買賣也是可以的,但店鋪背后的支付寶賬戶無法轉讓,除非品牌可以收購這家店鋪背后的公司。

如此看來,從法律上說,雙方都沒有錯,那為什么天貓要拒絕這些商家呢?

據善管軟件了解,阿里巴巴在去年于紐約證券交易所掛牌上市,也意味著天貓將逐漸國際化。而據《華爾街日報》網絡版日前報道,美國服裝鞋類協會已經督促美國政府,再次將淘寶網列入“惡意市場”黑名單,原因是淘寶網上假貨依舊泛濫。

同時,結合近期天貓頻頻垂青國際大牌的表現,業內人士分析,作為阿里國際化的排頭兵,阿里不容許天貓淪為第二個淘寶。同時,為了后期邀請更多大牌入駐,阿里只能將平臺上類似大牌的商家進行清理。但由于規模和品牌效應原因,淘寶已不適合這些商家,所以只能在淘寶和天貓之間尋找一個第三方——淘寶企業店鋪。

此外,大牌們出于資源方面的考慮,也會向平臺施壓。據悉,去年Burberry入駐時就曾向天貓提出要求,將平臺上面所有Burberry的灰色商品(即非官方渠道的產品)清理掉。多方壓力之下,最終利益受損的只能是這些名字與大牌“相似”的商家。

“天貓不做了,就找其它平臺去,雖然兩者水平差很多。但如果我們用心做,預計會好一點,至少能達到天貓銷售的30%吧?!睆埓笊奖硎?,目前其它平臺還沒發生這種情況,而且有實體店傍身,如果不能留在天貓,那自己索性就放棄與阿里的合作。不過,對于其他那些淘品牌來說,連這條退路也沒有。

善管軟件就此事向天貓進行了求證,但截至發稿,天貓方面仍未作出回復。

你,以為這就完了?NO,NO,NO…評論更加精彩!PS:小編冒死編輯

@聽:有錢了,翅膀硬了!就把糟糠之妻給休了,留幾個姿色好,娘家殷實的!開始玩洋妞了!

@Blink:大眾評審就是自欺欺人的一個評審團體,不經過思考想支持誰點誰

@滴水:祝這些賣家好運,但也是否自己也思考 下?為什么取這個名?初衷是什么?如果你不尊重,那早晚就應該失去市場的尊重!

@雞血君:名稱只是一方面,最重要的是,商品本身有沒有山寨問題。過濾體系還是有問題,一刀切。

@趙梓淳:支持天貓的轉型

@Marsoo:野蠻生長期過了

@微盟_張威:別裝了,真的當初取名的時候不知道嗎,希望天貓管理越來越嚴厲和正規,打擊不良商家

@柯詩文:雙十一前,天貓估計會再放幾把火出來

@魚子非:命運是掌握在他人手里,不管你在平臺上付出了多少心血,給平臺交了多少錢,用戶在平臺上,跟你沒關系,沒有用戶黏性,沒有安全感,命運悲催!以后越來越多的商戶會選擇自建平臺,這是趨勢也是被馬云給逼的??!

@CICI:其他平臺有機會了

@軍:哈哈哈 淘寶成長到這種強大地步了

@跟著 走:中小賣家現在要尋找新的出路,在這個渠道,流量多元化的時代,微信端入口也是不錯的。聽說現在有很多做微商城的賣家也活的不錯。

@明年今日:支持天貓。

@王士超王士超:大眾評審真的就是一個天貓的借口,打著大眾評審的口號來清理天貓,其實很多商家是無辜的,天貓是寧可錯殺一百,不可有一人漏網,天貓要做給外國人看的,今年雙十一主圖披露價格的模板就能看出天貓要走國際路線,哎,牛逼了就忘記當初自己怎么成長起來了,戰地吉普多厲害的品牌啊,還要清理,完全是借口,天貓得罪不起國際大牌,只能清理國內品牌

@珍山小龍_李茗云:未必是壞事,現在天貓不掙錢還不如關了,我們天貓店也準備關閉,不用清理活不下去自然也是倒閉

@老七:從情理上一時難以接受天貓拒絕這些類似或者有山寨嫌疑的店鋪 但實際上呢 阿里已然上市 走向國際化 外國的法律不會因為情理就予以高抬貴手。法律 是最低的道德標準 當時入駐天貓的時候就準備打擦邊球 當紅利不在就來抱怨阿里?與其抱怨不如想想怎么轉型有創造力的公司而不是模仿

@奔跑:綁大牌不行,原創自主品牌更難,中國制造轉型升級難上加難,首先政府就得反思,倡導萬眾創業,創業沒有核心技術門檻,都是低級倒賣有什么意義?萬眾創新?高等學府就在論文造假,教授不授,科研項目成果極少,媒體標榜財富力量,真正慢慢做核心熬幾十年很多都被經濟現實壓垮。因為所有政府獎勵都是第一,規模,眼球!所以國內價值觀需要從新樹立!浮躁的根本就在政府,經濟建設在舊地不斷翻新。說多了,會不會被拉黑!

@旺仔:自建平臺才是王道!什么天貓以后都是死路一條??!

@馮園園:別逗了,等其他平臺跟天貓一樣大的時候,會比天貓現在更牛逼!去做做某東就知道了

@崽崽:要是走國際路線,那些小老百姓估計買不起大品牌了。

@知秋一葉:關鍵是,如果商標近似,天貓商家完全可以把所謂的對方的大牌注冊下來,因為近似商標你可以注冊,別人注冊不了,這是品牌保護。注冊下來之后對方就沒有權利在中國銷售。如果不是商標近似,商標局都沒有判定近似,天貓哪里來的權利說商標近似?

@遠晴:你走的捷徑早晚會付出相應的代價。

@蔡浩明Emerson:清理得好!撥亂反正,魚目混珠的年代是應該結束,這絕對是對中囯品牌的長遠發展有利。

@ _Wenhao_Says:對于我這個消費者來說,強烈支持!大力支持!但是風險也是有的,小馬,你要把握好啊。中國的經濟市場需要這樣的強制措施,不規范行為,經濟永遠不會進步!這是一個需要創新與突破的時代!

@大智若愚:這是事情告訴大家一個道理,真正的強大才是強大,人家說不需要你的時候,你在怎么支持它,都沒用,因為你的當初支持讓它強大,現在你對它可有可無,所以大家對阿里來說,就是個螞蟻

@紙輝家紙家具:店大欺客,本質屬性,外國人是爹,因為在國外上市,用國人創造的財富去給老外當奴才,要不偽軍怎么來的。涉嫌行業壟斷,一家獨大,就是怕法院不敢管,沒看到總部搬到北京嗎,最終也要追隨政治,投資恒大足球,就是最好的證據,獻媚,馬云已經不是那時候刷街的馬云了。走江湖就有刷單,沒刷單那些大牌也就是屁泥。

@林佳明:天貓是走國際化線路的,國內的商家沒有一定的國際影響力,遲早被封殺??!

@Ms_vicky:取名的時候就是有意取得差不多了,這種天貓店鋪大把在,也不能怪天貓。

@王詠:這條消息一出,滿屏的惋惜、憤恨以及對天貓道義的聲討,說天貓卸磨殺驢者有,說天貓向國際品牌獻媚者有!其實山寨品牌傷害最大的并非國際品牌,這種鴉片式的生意模式正是對民族原創品牌最大的傷害,天貓真講道義就應該盡早徹底的清理!還有人說山寨是中國的慣例,小米也是山寨為何可以被原諒?我這里掃個盲,山寨分兩種:一種是品牌山寨,一種是技術山寨!技術山寨通常是被認可的是國際通行的慣例,和品牌山寨完全不是一回事,比如:鄰居耍手段娶了個老婆,你很羨慕,一種做法是完全照搬他的套路你也娶一個,一種做法是化妝成他的樣子把他老婆睡了,哪種更可恨?

@路人甲:電商在崇洋媚外的道路上越走越遠

@路人乙:總要切割,和過去的不規范告別,其實早就有信息傳達出來了,大家沒當真,這次先小試一下。

@路人丙:還記得zarakara嗎? 人家就聰明 改成ZK 7月R標就下來了

@路人?。?/span>當年200多個華倫天奴。被商場短時間瞬間清理。也沒見哪個賺了大錢的老板在街上游行

@路人戊:天貓這樣做沒錯,總要邁過這個坎兒!

@路人己:天貓終于透了口風:這些商家被拒簽的主要原因就在于,他們品牌的名字與國際大牌相近。

 
 
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